Häufig gestellte Fragen

Einige der am öftesten gestellten Fragen zu Cleverloyal

  • Starten mit Cleverloyal

    1. Was ist Cleverloyal und wie funktioniert es?

    Cleverloyal ist eine Software, die speziell für eine verbesserte Kundenbindung von Unternehmen entwickelt wurde. Der Kunde des Unternehmens registriert sich dazu in der Cleverloyal-App, um am Bonus-Club teilzunehmen und erhält für seine Einkäufe Bonuspunkte und Gutscheine, die er einlösen kann. Das erhöht die Kundenbindung und folglich auch den Umsatz, Gewinn und Erfolg der Unternehmen, die Cleverloyal verwenden.

    2. Wie erstelle ich ein Cleverloyal-Konto?

    Cleverloyal ist viel mehr als nur eine Software. Durch die Erfahrung aus mehr als 1.000 erfolgreich betreuten Unternehmen im Bereich Neukunden-Gewinnung und Stammkunden-Bindung erhältst du nicht nur unsere auf Umsatzwachstum optimierte Software, sondern ein gesamtes Paket inklusive Strategie, Beratung und persönliche Betreuung. Dein erster Schritt in Richtung Cleverloyal ist daher ein unverbindliches Analysegespräch mit unseren Experten. Dabei finden wir gemeinsam heraus, wo dein verstecktes Potenzial für mehr Kunden und Umsatz liegt. Dazu erhältst du von uns eine klare Strategie an die Hand, damit wir gemeinsam dieses verborgene Potenzial höchst effizient ausschöpfen.

    3. Was ist in den Paketen enthalten?

    Bei den angebotenen Cleverloyal-Tarifen handelt es sich um vollwertige Pakete, bei denen sowohl die Endkunden-Applikation, als auch ein Administrations-Dashboard enthalten ist. Alle Einstellungen können direkt online verwaltet und vorgenommen werden. Bei der enthaltenen Administrations-Oberfläche können zudem Marketing-Aktionen ausgeführt werden. Eine vollständige Übersicht darüber erhältst du in der Tarifübersicht und der Produktbeschreibung.

    4. Ist Cleverloyal mehrsprachig?

    Das Produkt ist in den Sprachen Deutsch, Englisch, sowie vielen weiteren Sprachen verfügbar. Sowohl die Endkunden-Applikation, sowie auch die Administrations-Oberfläche sind in diesen Sprachen abrufbar.

    5. Was ist euer Geschäftsmodell?

    Unsere Aufgabe ist die Erstellung und Betrieb der Software, sowie die direkte Betreuung und gemeinsame Planung von Strategien und deren Umsetzung. Wir verdienen Geld damit, diese Software für einmalige und monatliche Beiträge, samt Gesamtkonzept, bereitzustellen. Die von deinem Unternehmen gesammelten Kundendaten sind ausschließlich in deinem Besitz und werden von Cleverloyal auf Basis der geltenden Datenschutzbestimmungen als Auftragsdatenverarbeiter verwaltet. Das alleinige Nutzungsrecht liegt ausschließlich bei dir.

  • Cleverloyal-Software

    1. Wie kann ich auf Cleverloyal zugreifen?

    Unsere Software ist eine sogenannte Web-Applikation. Das bedeutet, dass du lediglich einen Computer oder Tablet/Smartphone mit Internet und einem Browser benötigst, um auf die Software zugreifen zu können. Es ist keine Installation von Programmen auf deinem Computer erforderlich. Unsere Anwendung kann auch auf mehreren Geräten gleichzeitig bedient werden.

    2. Wird die Software laufend weiterentwickelt?

    Ja! Wir entwickeln Cleverloyal laufend weiter und lassen dabei die Wünsche unserer Kunden stark einfließen. Du profitierst als Kunde von jeder Änderung, die wir entwickelt haben, da du automatisch jede neue Funktion erhältst und nutzen kannst.

    3. Müssen meine Kunden eine App downloaden?

    Nein. Wir haben von einer nativen App - die aus dem App-Store heruntergeladen werden muss - bewusst Abstand genommen. Grund dafür sind die Entwicklungen der Download-Zahlen in den letzten Jahren (konkret seit 2021). Konsumenten sind nicht mehr so schnell bereit, sich eine weitere App herunterzuladen. Unser Ziel ist es, eine maximal breite Zielgruppe deiner Kunden zur Anmeldung zu motivieren. Den Anmeldeprozess haben wir maximal einfach gestaltet. Die Zahlen unserer Kunden sprechen für sich. Trotzdem wird die Anwendung wie eine App am Smartphone deiner Kunden gespeichert. Es handelt sich um eine sogenannte PWA - Eine Progressive Web App

  • Tarif & Zahlung

    1. Welcher Tarif passt zu mir?

    Im gemeinsamen Analyse- und Strategie-Gespräch finden wir heraus, welcher Tarif am besten für deine Anforderungen geeignet ist. Das ist unter anderem davon abhängig, ob du etwa mehrere Filialen betreibst, sowie von der zu erwartenden Anzahl aktiver Kunden pro Monat, die Cleverloyal nutzen.

    2. Rabatt für jährliche Zahlungen

    Wenn du dein Abonnement für Cleverloyal jährlich bezahlst, kannst du dir einen ordentlichen Rabatt holen. Das liegt vor allem daran, dass sich unsere Buchhaltung vereinfacht und wir dir nur eine Rechnung pro Jahr für die Software ausstellen müssen. Du kannst die Frequenz der Bezahlung immer zum Ende der aktuellen Laufzeit anpassen. Wenn du also beispielsweise am Anfang die monatliche Bezahlung wählst, von Cleverloyal aber so überzeugt bist, dass du ganz sicher bei uns bleiben willst, kannst du später in deinem Kundenkonto auf jährliche Bezahlung hochstufen. Für bereits bezahlte Monatsgebühren und Zeiträume kann jedoch rückwirkend kein Rabatt abgezogen werden.

    3. Gibt es eine Mindest-Laufzeit und wann kann ich kündigen?

    Wir bieten unsere Produkte in der Basis-Version ohne Mindestvertragslaufzeit an. Alternativ dazu bieten wir auch Versionen mit 12- oder 24-monatiger Bindung. Du kannst immer bis 14 Tage vor Ablauf des bereits bezahlten Zeitraums kündigen. Wir wollen unsere Kunden durch die Qualität und den Nutzen binden, nicht durch lang laufende Verträge.

  • Datenschutz & Sicherheit

    1. Wer stellt den Datenschutz sicher?

    Das Produkt Cleverloyal wurde anhand der geltenden Datenschutzbestimmungen entwickelt. Dazu haben wir Rechtsanwälte, die Spezialisten auf dem Gebiet Datenschutz sind. Alle angebotenen Dienste sind bis in das kleinste Detail bezüglich Datenschutz geprüft und rechtlich abgesichert. Du als unser Kunde kannst dich darauf verlassen, dass sämtliche Vorgänge den geltenden Datenschutzverordnungen auf Europäischer Ebene entsprechen. Unsere Aufgabe ist es, selbst bei rechtlichen Veränderungen, unsere Dienste und rechtlichen Komponenten umgehend daraufhin anzupassen. Du als unser Kunde kannst dich darauf konzentrieren, Cleverloyal zur Gewinnung von Neukunden und mehr Umsatz zu verwenden. Den Rest übernehmen wir.

    2. Wem gehören meine Kundendaten?

    Einfache Antwort: NUR dir! Cleverloyal ist lediglich der Verarbeiter dieser Daten. Das ausschließliche Recht, diese Daten zu verwenden und deren Eigentum liegt bei dir. Die Daten deiner Kunden werden auch unter keinen Umständen an Dritte weitergegeben.

  • Andere Fragen

    1. Kann ich eine Präsentation von Cleverloyal erhalten?

    Wenn du eine persönliche Präsentation des Produktes wünscht, so nimm bitte Kontakt mit uns auf. Wir überprüfen dann gemeinsam deine Anforderungen und werden dir eine maßgeschneiderte Produkt-Präsentation inklusive vollständiger Analyse- und Strategie-Beratung geben. Diese umfangreiche Dienstleistung bieten wir für Interessenten grundsätzlich völlig unverbindlich und kostenlos an. Die Beratungen werden telefonisch und über Video (Zoom) durchgeführt.

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